Política de Privacidade e LGPD

1. Dados que podemos receber

Ao usar o formulário de contato, você pode informar nome, e-mail, celular, assunto, mensagem e anexar arquivos PDF ou ZIP. O site também utiliza dados técnicos essenciais ao funcionamento, como preferências de cookies e informações básicas da requisição.

Não envie em anexos dados pessoais sensíveis ou informações sigilosas que não sejam necessárias para o primeiro contato.

2. Finalidades e bases legais

• Responder solicitações, dúvidas e propostas comerciais;
• avaliar necessidades e preparar diagnósticos ou orçamentos;
• proteger o site contra fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e resguardar direitos;
• medir e melhorar a experiência do site, somente com o seu consentimento para analytics.

Conforme o caso, o tratamento se baseia em procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento.

3. Formulário e anexos

Os dados enviados pelo formulário são transmitidos com segurança ao serviço de e-mail utilizado pela ViaIA e entregues em contato@viaiasolucoes.com. O site não mantém uma base própria de mensagens; a correspondência recebida pode ser conservada pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial e às obrigações legais.

4. Cookies e analytics

Cookies estritamente necessários armazenam sua escolha de privacidade e permitem funções básicas. Dados de analytics só são coletados após sua autorização no banner de cookies. Você pode recusar essa coleta sem perder acesso ao conteúdo principal do site.

5. Compartilhamento e transferências

Dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, segurança, envio de e-mails e, quando autorizado, analytics. Esses fornecedores recebem apenas o necessário para prestar seus serviços e podem operar infraestrutura fora do Brasil, observadas medidas contratuais e técnicas adequadas.

A ViaIA não vende dados pessoais.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso, perda, alteração ou divulgação não autorizada. As informações são mantidas somente pelo período necessário às finalidades informadas ou aos prazos legais aplicáveis e, depois, eliminadas ou anonimizadas quando possível.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos irregulares e apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Contato e atualizações

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@viaiasolucoes.com. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais; a data da versão vigente será sempre indicada nesta página.